Saône et Loire

CHALON. La semaine dernière, une agent des finances a été agressée verbalement par un usager.
Tension au centre des impôts

Comme tous les ans au moment de payer les impôts, les agents des finances publiques se retrouvent en première ligne face à des contribuables qui peuvent perdre leur sang-froid.

La semaine dernière, un incident a failli mal tourner au centre des finances publiques de Chalon-sur-Saône. Venu réclamer un avis de non-imposition à une agent d’accueil dans l’incapacité de lui fournir, un usager a perdu le contrôle de lui-même. Il a insulté et menacé la fonctionnaire. L’agent de sécurité qui scrutait les écrans de télésurveillance a immédiatement alerté les forces de l’ordre qui ont maîtrisé l’usager.

« Les fonctionnaires ne doivent pas être des boucs émissaires »
Hier, l’Union SNUI-SUD Trésor Solidaire a réagi dans un communiqué de presse à destination des contribuables. Le but : rappeler aux usagers que « les fonctionnaires ne doivent pas être les boucs émissaires d’une société en crise et ont droit au respect, comme les autres salariés ». Pour Patrice Ruiz, de l’union syndicale, cet incident récent illustre « une montée des tensions inquiétante. Au vu des sommes à payer, certains usagers se sentent étranglés, deviennent aigris et ne savent plus comment faire pour régler leurs factures et impôts. »

La direction de son côté, explique « ces tensions sont habituelles à ces périodes de l’année. Malheureusement, nos agents ont l’habitude d’entendre des choses difficiles. Les échéances de l’impôt sur le revenu sont toujours un facteur de stress pour les agents comme pour les usagers ».